Ứng dụng / Trực tiếp
Tại lu88, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ thông tin đăng ký cho đến lịch sử giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết như tên đăng nhập, địa chỉ liên lạc, và dữ liệu thanh toán liên kết với ZaloPay hoặc Viettel Money. Những dữ liệu này được sử dụng để xác minh tài khoản, xử lý nạp rút và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên ngoài. Một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và hành vi duyệt web được ghi lại tự động để đảm bảo tính ổn định của nền tảng và ngăn chặn truy cập trái phép. Các đối tác kỹ thuật của chúng tôi — chẳng hạn nhà cung cấp dịch vụ thanh toán — chỉ nhận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương. Chính sách này áp dụng trong phạm vi luật địa phương cho phép và chỉ có hiệu lực tại khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ hoặc sử dụng thông tin của mình, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.
Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay được truyền qua kênh mã hóa và chỉ lưu đủ để đối soát tài khoản.
Các giao dịch Viettel Money được xử lý bởi đối tác thanh toán được ủy quyền và không lưu chi tiết ví trên máy chủ của chúng tôi.
Khi bạn truy cập trên điện thoại, chúng tôi ghi nhận loại thiết bị và phiên bản trình duyệt để tối ưu hóa giao diện, không để theo dõi vị trí cá nhân.
Chính sách quyền riêng tư này điều chỉnh mọi thông tin bạn cung cấp khi tương tác với nền tảng — từ lúc tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ. Một số dịch vụ của bên thứ ba có chính sách riêng mà chúng tôi không kiểm soát trực tiếp.
Mọi dữ liệu bạn nhập khi đăng ký, xác minh tài khoản hoặc đổi mật khẩu đều thuộc phạm vi chính sách này và được chúng tôi bảo vệ theo quy định.
Lịch sử nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống của chúng tôi để phục vụ đối soát và hỗ trợ khiếu nại — không dùng cho mục đích marketing.
Các trang trò chơi, sảnh casino và khu vực thể thao mà bạn duyệt qua không thu thập thêm dữ liệu cá nhân ngoài thông tin phiên đăng nhập đã có.
Các liên kết tới nền tảng thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi độc lập có chính sách bảo mật riêng. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi cung cấp thêm thông tin trên các trang đó.
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu mình đã cung cấp cho chúng tôi. Muốn xem lại thông tin đang lưu trong tài khoản? Vào mục hồ sơ cá nhân sau khi đăng nhập — các trường tên, số điện thoại và phương thức thanh toán liên kết đều hiển thị tại đây. Nếu bạn phát hiện thông tin không chính xác, hãy chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được hỗ trợ cập nhật. Trong trường hợp bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về mục đích sử dụng thông tin cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tài khoản tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn quy trình theo từng trường hợp. Việc thực hiện các quyền này phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập và mở trang hồ sơ cá nhân để kiểm tra toàn bộ thông tin chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, bao gồm cả phương thức thanh toán đã liên kết.
Cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc các trường hồ sơ khác ngay trong phần cài đặt tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ cho các thay đổi thông thường.
Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu loại dữ liệu nào và dùng vào việc gì, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Với các vấn đề phức tạp hơn như xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về quyền riêng tư, liên hệ trực tiếp để nhận hướng dẫn cụ thể theo quy định hiện hành.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến thông tin tài khoản, có thể liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ.
Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên nền tảng sau khi đăng nhập để gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư — bao gồm xem, chỉnh sửa hoặc hỏi về dữ liệu — qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ trên nền tảng.
Truy cập trang trợ giúp để đọc các câu trả lời về quyền riêng tư, quản lý dữ liệu tài khoản và cách liên kết hoặc huỷ liên kết ví thanh toán như ZaloPay, Viettel Money.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng các lớp xác thực để hạn chế nhân viên chỉ truy cập dữ liệu khi thực sự cần thiết cho công việc hỗ trợ. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập giao diện — bạn có thể điều chỉnh cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến các tính năng chính.
Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả quá trình đăng nhập lẫn các giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money.
Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tốc độ tải trang. Cookie quảng cáo của bên thứ ba có thể tắt qua cài đặt trình duyệt của bạn.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực đủ điều kiện.
Để đề nghị xóa dữ liệu hoặc thay đổi quyền xử lý thông tin cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ tài khoản — họ sẽ hướng dẫn các bước cần thiết theo luật địa phương áp dụng.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân trên nền tảng.
Lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo yêu cầu của luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập.
Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo quy định của luật địa phương hiện hành và điều kiện khu vực đủ điều kiện áp dụng với tài khoản của bạn.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu với các đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay và Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên ngoài vì mục đích marketing hay thương mại.
Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất các tính năng tài khoản chính.
Vào phần hồ sơ cá nhân sau khi đăng nhập và cập nhật trực tiếp các trường như số điện thoại hoặc địa chỉ email. Nếu trường cần sửa không cho phép chỉnh sửa tự do, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản tiếng Việt để được hỗ trợ xử lý.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra các điều kiện sử dụng áp dụng tại khu vực của mình trước khi tạo tài khoản.